Le Gemba Walk est une pratique essentielle du Lean Management qui consiste à aller sur le terrain pour observer directement les processus, comprendre les problèmes et identifier des opportunités d’amélioration. Pour qu’il soit efficace, il doit être structuré et orienté vers l’amélioration continue. Voici les étapes clés pour réussir votre Gemba Walk :

1️⃣ Définissez un objectif clair 🎯

Avant de commencer, identifiez le domaine ou le processus que vous souhaitez analyser. Votre objectif peut être d’améliorer la productivité, de réduire les gaspillages, d’optimiser un flux de travail ou encore de renforcer la sécurité. Un Gemba Walk efficace repose sur une intention précise et non sur une simple promenade d’observation.

2️⃣ Rendez-vous sur le terrain et observez sans intervenir immédiatement 👀

Le cœur du Gemba Walk est l’observation active. Déplacez-vous sur le lieu de travail (l’atelier, l’usine, le bureau, etc.) et prenez le temps de voir comment les processus se déroulent en temps réel. Ne cherchez pas à corriger immédiatement un problème ou à donner des ordres : l’objectif est de comprendre, pas de superviser ou d’auditer.

3️⃣ Discutez avec les employés et écoutez leurs perspectives 🗣️

Les employés sont ceux qui connaissent le mieux leur travail. Posez des questions ouvertes pour comprendre leur réalité quotidienne :

• Quels sont les obstacles auxquels vous faites face ?
• Y a-t-il des tâches répétitives ou inutiles ?
• Quels outils ou ressources vous manquent pour être plus efficace ?
  Montrez un véritable intérêt et créez un climat de confiance pour encourager des retours sincères.

4️⃣ Identifiez les problèmes et les opportunités d’amélioration 🛠️

Au fil de vos observations et discussions, repérez les inefficacités, les pertes de temps et les opportunités d’optimisation. Notez les points clés et cherchez à comprendre les causes profondes des problèmes plutôt que de simplement observer les symptômes.

5️⃣ Élaborez un plan d’action concret ✅

Une fois les problèmes identifiés, priorisez les actions à mettre en place. Certaines solutions peuvent être immédiates, tandis que d’autres nécessiteront une analyse plus approfondie. Impliquez les employés dans cette réflexion pour favoriser l’adhésion et garantir des améliorations durables.

6️⃣ Suivez les progrès et intégrez le Gemba Walk dans votre routine 🔄

Le Gemba Walk n’est pas un exercice ponctuel : il doit devenir une habitude dans votre entreprise. Planifiez des visites régulières, suivez les améliorations mises en place et ajustez votre approche en fonction des retours du terrain.

🚀 Astuce : Commencez petit et évoluez progressivement !

Si vous débutez, concentrez-vous sur un seul processus ou une petite équipe. Une fois que vous maîtrisez la démarche et en voyez les bénéfices, étendez-la à d’autres parties de votre organisation. L’important est d’inscrire le Gemba Walk dans une dynamique d’amélioration continue et de rester à l’écoute du terrain.