Vous souhaitez améliorer la réactivité, renforcer la communication et optimiser la performance de votre service administratif ? L’Animation à Intervalle Court (AIC) est la méthode qu’il vous faut !
L’AIC, c’est quoi ? Une approche de management simple et efficace basée sur des réunions courtes et régulières pour suivre les objectifs, identifier rapidement les problèmes et définir des solutions collectives.
Des réunions courtes et structurées pour maximiser l’efficacité.
Une approche collaborative qui engage tous les membres de l’équipe.
Un échange d’informations fluidifié entre les collaborateurs.
Des problèmes identifiés et traités immédiatement.
Des objectifs définis et analysés quotidiennement.
Une réactivité accrue face aux enjeux du service.
Une dynamique collective qui motive les équipes.
Un sentiment d’appartenance et d’implication renforcé.
Exemple concret : Service Client d’une entreprise de télécommunications
⏳ Fréquence : 15 minutes chaque matin.
👥 Participants : Responsable et conseillers clientèle.
📊 Contenu : Revue des appels traités, identification des problèmes et plan d’action.
📝 Support visuel : Un tableau affichant les KPIs et actions correctives.
💪 Actions rapides : Réallocation du personnel si besoin pour améliorer le temps de réponse.