Dans le monde de la gestion d’entreprise, l’efficacité et l’amélioration continue sont des objectifs clés pour toute organisation. Une approche puissante pour atteindre ces objectifs est la « Gemba Walk » ou la tournée de supervision. Ces deux notions sont proches, mais la Gemba-Walk, c’est aussi aller chercher la Non valeur ajoutée sans cadre. nous ne traiterons que de la version « maintien » des acquis. La pratique du Gemba walk, à la fois technique et managériale, permet de découvrir où se crée la valeur au sein de votre entreprise, de dénicher les potentiels gaspillages et d’engager des échanges fructueux avec vos collaborateurs pour identifier des sources d’amélioration. Dans cet article, nous explorerons en détail ce qu’est la Gemba Walk, comment elle peut être mise en pratique et les avantages qu’elle peut apporter à n’importe quel type d’entreprise ou service.
Comprendre la Gemba Walk
La Gemba Walk est une méthode d’observation sur le terrain, où les managers se rendent sur le lieu de travail réel, là où l’action se déroule. L’objectif est de voir comment les opérations sont effectuées, de comprendre les processus et d’identifier les opportunités d’amélioration. Cette approche technique et managériale permet de mettre en lumière les activités qui créent de la valeur et de réduire les activités à non valeur ajoutée.
Les Étapes de la Gemba Walk
La réussite d’une Gemba Walk repose sur des étapes clés. Tout commence par une préparation minutieuse, où vous définissez les objectifs de votre tournée, identifiez les zones à superviser, le chemin physique ainsi que la ritualisation. Ensuite, la tournée elle-même se déroule, au cours de laquelle vous observez, posez des questions, et engagez des discussions avec les collaborateurs sur le terrain. Après la tournée, il est essentiel de documenter les observations et de planifier des actions d’amélioration. Une check-list des points critiques vous accompagne le plus souvent.
Les Avantages de la Gemba Walk
La mise en place de la Gemba Walk présente de nombreux avantages pour les entreprises. En adoptant cette pratique, vous pouvez améliorer la qualité de vos produits ou services, augmenter la productivité de vos collaborateurs et favoriser une communication plus transparente. Ces avantages se traduisent souvent par une meilleure satisfaction client, une augmentation des revenus ou une baisse des cùuts supperflus.
Les Obstacles et Solutions
Bien que la Gemba Walk soit une approche puissante, elle peut être entravée par des obstacles, notamment la réticence des collaborateurs à partager leurs observations ou la résistance au changement. Cependant, ces obstacles peuvent être surmontés grâce à l’engagement de la direction, à la formation des collaborateurs et à la création d’une culture d’amélioration continue. La clé est de montrer l’impact positif de la Gemba Walk et de l’intégrer dans la routine de l’entreprise.
La Gemba Walk dans la Pratique
Les composants d’une bonne Gemba walk sont:
- Une bonne définition de l’objectif
- Une check-list des points incontournables
- Le chemin physique de la tournée
- La fréquence
- L’indicateur de suivi
- Le plan d’action post-gemba walk
- Le mode de communication des résultats ( à intégrer dans une instance existante ou nouvellement crée.
Pour donner vie à ces concepts, examinons quelques études de cas d’entreprises ayant réussi grâce à la Gemba Walk. Des entreprises de fabrication aux services financiers, la tournée de supervision s’applique à divers secteurs. En outre, nous fournirons des conseils pratiques pour démarrer votre propre Gemba Walk, notamment comment sélectionner les zones à superviser et comment obtenir la participation de l’ensemble de l’organisation.
On retiendra :
- Maximisez l’efficacité avec la Gemba Walk.
- Améliorez la communication et la qualité.
- Surmontez les obstacles avec l’engagement.
Sortir du bureau fait tellement de bine pour se reconnecter avec le terrain!
J.keire
theos.fr
Article dopé à l’IA.
